随着新冠疫情防控政策“新十条”的发布与落实，轻症患者拨打“120”咨询发热相关问题不断增加，并提出使用急救车的需求。院前急救资源本就十分紧张，非紧急电话的呼入，挤占大量急救资源，急危重症患者呼叫“120”寻求帮助时，可能面临电话排队、无车可派，导致急救通道受阻。
据统计，12月5日--12月19日随州市急救中心“120”电话呼入量激增，共接听电话总量9000余次，派出救护车总量708次，最高峰呼入量达903次，派车85次；平时随州市急救中心每天电话总量450余次，派车量最多40次，近期呼入量较之前翻倍。
鉴于当前急救资源较为紧张，随州市急救中心建议新冠肺炎轻症患者，若出现发热、肌肉酸痛等症状需要就医时，自行开车或乘坐出租车就诊，防止占用急救资源。前往就诊的过程中规范佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具，最大程度降低交叉感染的风险。
一、出现以下五种情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车：
1、呼吸困难或气促；
2、经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；
3、原有基础疾病明显加重且不能控制；
4、儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；
5、孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等紧急情况。
二、拨打“120”急救电话时，需注意以下五点:
1、不要着急，保持镇定，将患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。
2、请配合“120”调度员的询问，若患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。
3、拨通“120”后，请说清楚患者居住地点或事故发生的地点，具体到楼栋门牌号，或附近的标志性建筑物。同时，尽量安排人提前接应救护车。
4、留下现场联系电话，以便“120”急救人员联络现场或指导自救。
5、无论您是否发热，为避免交叉感染，请戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员跟车。
每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是“120”急救热线畅通最重要的维护者，只有共同珍惜急救资源，才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。让我们团结一心、共克时艰，早日打赢这场战“疫”！
