随州日报讯（全媒记者陈巧玲、通讯员赵陈）6月17日，全国第二批法治政府示范创建单项集中评议举行。我市“打造政务服务‘总客服’”被命名为全省法治政府建设示范项目，此次作为全省优秀项目参与2021年全国法治政府建设示范创建评估单项项目集中评议。副市长罗兰参加评审会，代表随州市向中央全面依法治国办法治政府建设示范创建活动的第三方评估专家进行单项创建情况汇报。
“12345·有事找政府！”随州市探索推行将12345政务服务便民热线引入社会治理，做到政务热线“多线合一”、在线咨询“一步到位”、便民服务“一次办好”、法治建设“一体推进”，在纠纷化解、法律咨询等方面发挥了重要作用。开设5年来，群众先后来电近60万次，有效事件47万多件，在线答复37万多件，转办近10万件，办结率99.91%，满意度达98%以上。
据了解，法治政府建设示范创建活动由中央依法治国办部署，于2019年启动，每两年开展一次，树立了一批批新时代法治政府建设的新标杆。近年来，我市扎实推进依法行政，法治政府建设取得显著成效，积极参与全国法治政府建设示范创建活动，为随州经济社会高质量发展提供了强有力的法治保障。
