随州日报全媒记者 黄闯
疫情无情，救助有爱。4月1日深夜，一场突如其来的疫情，让流浪乞讨人员和部分滞留在随城的困难群众生活陷入了困境，市救助管理站敞开“兜底扶弱”的大门，坚持24小时救助“不打烊”，以温情抗击疫情，用暖心服务点亮爱的“灯火”。
“我们是从郑州来随州出差办事的，现在遇到了困难，希望你们能够帮助一下......”
“好的，我们已经记下了你们所住的宾馆地址，不要着急，我们马上就来。”
4月7日下午，记者来到市救助管理站服务大厅窗口，市救助管理站副站长何燚正在对一名求助群众的来电进行答复。放下电话后，何燚快速登记，并安排人员、车辆，前往救助。刚送完餐的工作人员还来不及休整，穿上防护服，又投入到下一个救助工作中。
“你们根据求助人所在的区域，合理地规划行车路线，抓紧时间把这375份盒饭，送到每个群众手中。”何燚和他的队员们，赶往定点餐馆取餐后，进行了快速分工，随后便将一盒盒“暖心”的饭菜，向各个求助者所在的宾馆、旅社、厂房送去。
“非常感谢随州救助中心工作人员的救助，解决了我们夫妻的吃饭问题，盼望早日战胜疫情，恢复正常秩序。”在位于随州火车站附近的一家厂房外，来随送货的枣阳司机余师傅接过救助站工作人员送来的饭菜后，感激地说。
原来，余师傅和妻子一起来随州送货，没想到突遇疫情，交通管制，货物无处卸载，夫妻二人滞留随州，住在货车上，所带的食物也所剩无几。于是，他拨通了市救助管理站的电话，救助站的工作人员获悉后，迅速登记地址和相关信息，为夫妻二人送去热腾腾的饭菜。接下来的几天，工作人员都准时地为他们俩送去饭菜，并开导他们不要着急。余师傅感动之余，特意写了一封感谢信，送给市救助站的工作人员。
在曾都区南郊的一家酒店外，23名来随买车的外地人接过市救助管理站送来的盒饭后，感激不已，纷纷表示工作做的很到位，也祝愿随州越来越好。
“24小时值班值守、24小时热线畅通、24小时车辆备勤，我们坚持用“三个24小时”确保困难群众基本生活得到有效保障。针对无依无靠的流浪乞讨人员，在做好疫情防控的前提下，将他们安置到救助管理机构；针对因交通管制滞留在随州主城区的困难人员，给予临时生活救助，提供衣、食等基本生活保障；对于困难群众救助事项，特事特办、急事急办，第一时间受理、处置、办结。”市民政局社会事务科副科长梁超表示。
据悉，为做好疫情期间流浪乞讨人员和困难群众的生活保障，市救助管理站启动疫情防控应急预案，组建工作专班，加强街面巡查，并征用康复医院房间当作临时医疗隔离点，全天候开展救助。
截至4月7日，市救助管理站已救助滞留随州困难群众75人次，将3名流浪精神障碍患者安置于精神病医院，护送走失老人和街面劝导救助24人次，为滞留在随困难群众提供暖心餐1400余人次。
