12月22日，副市长、公安局长柴普军到信访科调研信访工作。局党委委员、驻局纪检监察组组长谢洪斌，局办公室、经侦、信访科负责同志及曾都区分局办案单位参加了接访活动，法制、网安、技侦、交警等部门相关负责同志参加了信访积案研判会。

首先，柴普军同志到市公安局信访接待室接待了来访群众，审阅了信访材料，询问了信访人基本情况，听取了信访人陈述和诉求，提出了工作要求，研判了申某某信访积案，现场组织相关警种、办案单位研究化解措施，要求围绕信访人的诉求一一查证，尽快核实情况、固定证据，做实信访事项化解基础，拿出让信访人信服、满意的解决办法，促进案结事了、息诉罢访，对确实生活困难、无着落的信访群众要采取多途径救助和帮扶。

随后，柴普军同志听取了信访工作情况汇报，充分肯定了信访工作成绩，提出了工作要求，一是要进一步提高政治站位。信访工作是组织和沟通群众的桥梁，是反映社情民意的“晴雨表”，是“送上门的群众工作”，要从做到“两个维护”的政治高度，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，带着感情积极开展信访工作，为民解难、为党分忧。二是要将信访融入一体化机制。信访工作要深度融入“情指勤舆”一体化机制，以信访工作反映出的突出问题为切入点，以“找堵防”专项行动为抓手，深入分析、准确把握信访工作出现的新形势、新变化。三是要以法治方式解决信访问题。要运用法治思维和法治方式做好信访工作，加强群众法治宣传教育，引导信访群众依法合理反映诉求，切实提升基层执法办案、管理服务、服务群众的水平，促进关口前移、源头防控，有效预防和减少涉公安信访事项。四是要着力攻坚化解信访积案。要紧盯“骨头案”“钉子案”落实“一把手”主体责任，把化解信访积案与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动有机结合起来，真心实意为群众办实事、解难事，切实让信访群众在案件办理中感受到公平正义，全力推进攻坚化解，不断提升人民群众的安全感、获得感和满意度。