随州论坛讯 通讯员郑晶报道：随州市医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展理念，在优化流程上大胆尝试，积极开展创新服务，妥善解决业务量大，群众办事等候时间长，流程繁琐等问题，切实提升经办服务质效，不断增强人民群众的获得感。
1、心系群众，慢病待遇做加法。一是扩大宣传渠道。为了让更多群众享受到特殊慢性病的政策红利，市医保局通过各大门户网站、微信公众号、报纸、发放宣传折页以及到基层走访等多渠道进行宣传，不断扩大知晓率，提高群众参与率。二是增加购药通道。现慢性病用药由原来的医院门诊保障改为现在的“双通道”保障，既通过定点医疗机构门诊和慢性病定点零售药店两个渠道，来满足慢性病患者的合理用药需求。三是提高认定频次。慢性病鉴定由以往一年一次的集中鉴定优化为可通过定点医院进行即时鉴定，解决了慢性病认定等待周期长的问题。
2、提升实效，精简事项做减法。市医保局深入贯彻落实省、市优化营商环境“清、减、降”专项行动和全省“高效办成一件事”的工作部署，持续推进“放管服”改革，进一步“减时限、减跑动、减材料、减流程”。经过多次会议确定，减时限14项，减幅达到80%；减跑动8项，跑动次数由1次减为0次；减材料18项，其中12项政务服务事项无需提交有效身份证件；不断简化流程，精简面达80%。所有政务服务事项在告知承诺制基础上“能减尽减”，实现了“简便办”“快速办”“打包办”。上半年通过政务服务平台，累计办件量447件，其中即办件435件，群众办事越来越简。
3、信息赋能，科学服务做乘法。随州作为湖北省医疗保障信息平台建设首批上线的试点城市，举全系统之力奋力推进试点建设，攻坚克难，风雨无阻。在省医保局的精心指导下，经过全体人员200多天的日夜奋战，将于9月2日正式上线切换湖北省医疗保障信息平台。省医疗保障信息平台上线，是实现我市医保信息化建设“从无到有、从零开始、从弱到强”的飞速跨越，将完成医保业务编码标准、数据规范和经办服务“三统一”。真正让参保对象体验到“线上购药、一键结算”的便捷、医保经办“一站式服务、一单式结算”的省心、药品和医用耗材价格公开透明的放心。
4、刀刃向内，自我加压做除法。市医保局始终“倾听民意、服务民生”，刀刃向内、自我革命，采取得力措施、有效方法，不断提升医保经办服务能力，改进工作行风，切实解决好医保管理服务中影响人们群众满意度和获得感的突出问题，深入扎实推进我市医疗保障系统行风建设专项评价工作。今年根据相关考核指标，市医保局对标对表深入开展自查和全医保系统内监督检查，查找当前医保系统行风建设存在的突出问题，深刻剖析原因，强化整改落实措施，强力推进行风改进。
民生连着民心，市医保局始终“不忘初心、牢记使命”，坚持把人民的利益放在首位，以“高标准、严要求、实作风、重服务”的标准，做好医保服务管理工作，致力于让全市广大群众享受到“速度更快、效率更高、服务更优”的医保经办服务。
