随州日报讯（通讯员张少东、周纯竹）“实在是太感谢你们了，没想到窗口工作人员亲自指导帮办，服务暖心、省心，一次性就办好了!”8月4日上午，市民陈女士为市政务服务大厅送来一面印有“热情服务尽职尽责”的锦旗，对政务服务大厅工作人员优质、贴心、高效的服务表达诚挚感谢。
近日，陈女士来到市政务大厅市特种设备、计量业务一窗通办综合受理窗口，办理锅炉使用登记业务事宜。由于初次办理，她不了解办理流程及操作方法，窗口工作人员张超主动靠前服务，给予耐心解答及指引，一次性告知企业所需材料并全程指导网上申报，主动推迟下班时间开展延时服务，帮助其顺利办理完业务。
窗口工作人员现场“手把手”帮助群众网上操办业务，切实解决了群众对申报流程不了解，实际操作不熟悉等难题，最大限度为群众提供便利，让群众办事体验更舒心。
这仅仅是市政务大厅解民忧、为民生、展担当的一个缩影。近年来，市政务服务和大数据管理局始终坚守为民服务初心，不断提升政务服务效能，践行“为群众办实事”理念，增强了办事企业和群众的获得感和幸福感。
