8月10日晚上7点左右，随州中燃客服接到白银巷某商业用户反映燃气泄漏报警器在一直报警，担心出现安全事故。收到用户信息，随州中燃工作人员迅速赶到用户家中。经排查，漏气点是被用户早已遗忘的液化气瓶，因长年不使用，且钢瓶被杂物压盖，液化气瓶口处严重锈蚀产生漏气，没有及时察觉。
幸亏用户在随州中燃公司的指导下安装了燃气泄漏报警器，在探测到室内燃气泄漏后报警。若燃气泄漏到一定的量，遇火源或热源就会发生燃烧或爆炸事故。经随州中燃专业人员上门排查后，及时发现并排除了安全隐患（将钢瓶转移至室外空地），有效预防了燃气事故的发生。
