黄芳芳

　　近日，浙江杭州一小区创新推出了“公交电梯”。“公交电梯”由电梯公司全额承担前期建设和后期维保费用，小区业主有偿使用电梯，只需要按乘坐次数付费。

　　随着老龄化社会的到来，老旧小区加装电梯逐渐成为城市治理中绕不开的话题。在一些老旧小区，加装电梯困难重重，既有因认知和需求不平衡导致的众口难调，也有因利益纠葛和博弈导致的“针尖对麦芒”。

　　旧楼加装电梯是一件大好事，尤其是对那些住于高层、腿脚不便的老年人而言。可这件本该给老百姓带来方便的事情，却在实际操作过程中频频陷入僵局。许多地方的电梯加装工程一度停滞，甚至发生了谩骂、威胁等邻里纠纷。

　　实际上，不同住户诉求不一，高层住户盼着赶紧装，但低层住户却觉得自己用不上，还担心加装电梯会影响自家的通风、采光，甚至安全；加装一部电梯动辄数十万元，低层住户又不愿意出钱，尽管各地政府均有补贴，但剩下的钱如何分摊也是一件棘手的事情……各种计算与考量，导致一件原本惠民利民的好事悬而未决，消弭“碎片间的缝隙”，显然并非易事。

　　“公交电梯”是老旧小区加装电梯的一个新尝试。“公交电梯”改变了以往由住户集资加装电梯的方式，推出了“谁用谁交费”“多乘多收费，少乘少收费”的全新模式，不仅降低了加装电梯的难度，也兼顾了各方的利益诉求，实现了“美美与共”。值得一提的是，“公交电梯”通过数字赋能，实现了后台自动扣费。每次搭乘电梯，住户刷脸就能实现交费，非常方便。

　　让好事做好，不仅需要善意，更需要创意。近年来，老旧楼房加装电梯的需求越来越多。面对群众的“急难愁盼”，有关方面要多倾听群众呼声、了解群众意愿，更应从“公交电梯”中体会“思路一变天地宽”的道理，找到解决问题的新思路、新方法，不断满足群众的新需求、新期待。