当日上午10时许，该大队接到报警称，在麻安高速随襄向K230处，有一辆旅游大巴车发生故障，车上有几十名乘客。接警后，该大队迅速启动应急机制，立即赶赴现场处置，确保乘客人身安全，并及时通知施救单位。
　　民警到达现场后，只见乘客都是老年人，驾驶员也显得十分慌张。民警迅速规范摆放安全警示锥筒，做好安全防护措施，将车上乘客全部疏导至右侧护栏外安全地带。考虑到一些老年乘客情绪有些波动，加上身体原因，容易引起其他意外发生，民警一面积极做好安抚工作，一面在后方做好警戒。
　　经向客车驾驶员了解情况得知，该大客车是由武汉开往南漳县的旅游专用车，行驶至该路段时，因发动机传动皮带老化损坏了无法启动。
　　施救人员争分夺秒帮其修理故障客车，等到故障排除险情解除后，民警安排乘客有序上车，用警车护送客车安全驶离高速。分别时，乘客们纷纷向民警一边道谢一边挥手告别，看到客车安全离开了，民警们的心才放了下来。
　　交警提醒广大司机朋友，出行前要仔细检查车辆，如果车辆在高速公路上发生故障后，要第一时间将车辆移至紧急停车道内或其他安全地带，打开汽车双闪，在来车方向150米安全距离放置三角警示牌，并将乘客转移到右边护栏外，同时，拨打12122报警求助。