指挥中心迅速指令万和派出所出警，万和派出所值班民警陈亮立即联系报警人彭某，询问得知，给他打电话求助的收件人为“糖糖”，收件地址仅为随县万和镇，求助女孩在电话中不停地哭泣，只说妈妈死了，也说不清楚家庭具体地址。
　　经过多次拨打该求助电话，均无人接听。人命关天，不管是恶作剧还是确有其事，民警还是以紧急警情进行处理。民警陈亮迅速上报县局指挥中心，通过工作，查明报警地址在随县万和镇罗家庄。通过移动公司查询，机主姓名显示为熊某。进一步查询获知，熊某妻子唐某，家中有一个四岁女儿兰兰（化名），家住万和镇罗家庄某组。
　　查询得知的所有信息都很符合！民警迅速联系该村书记，确定熊某家住址后迅速前往。民警赶到现场后，发现家中仅有唐某及兰兰二人。唐某躺在床上无法动弹但还有呼吸，兰兰在一旁哭累睡着了，民警迅速联系救护车将唐某送医救治。目前，唐某病情已好转。
　　事后经了解，唐某此前因车祸曾经颅内出血，一直在家休养，当天中午突然晕倒，而当时仅有4岁的女儿兰兰在家，兰兰以为妈妈“死了”，慌乱过后，想到打开妈妈手机随便按了一个电话号码拨打进行求助。兰兰救助母亲的行为，受到民警的点赞。
　　民警提示，家庭和学校要告知小朋友们在日常生活中遇到突发情况怎样拨打110报警、寻求帮助等知识，民警也会通过“法制进校园，大手牵小手”等活动，为大家普及交通安全、用火、用电、如何避险等基本安全常识。