随州新闻网讯（通讯员 龚海芳）3月12日，人民银行随州市中支组织全市11家银行业金融机构召开 2019年全市金融消费权益保护工作会。

　　会议组织学习了《随州市2019年“3·15”金融消费者权益日活动方案》《中国人民银行武汉分行金融消费权益保护处关于进一步加强湖北省12363投诉受理情况通报管理的通知》，听取了各商业银行3·15活动计划和特色宣传活动安排，研究部署了2019年度金消保评估工作，并就3·15现场集中宣传进行了统筹部署。

　　最后，会议提出四点要求：一是耐心做好投诉受理和处理工作，将金融消费者的合法权益摆在第一位。特别是3·15期间，力争实现各类金融投诉当日受理、当日办结，将金融投诉高效高质办理作为加深客户联系、服务百姓民生、提升单位品牌竞争力的重要抓手；二是用心做好金消保评估工作，金消保评估工作是检验金融机构服务质量和履职环境的试金石，各单位要将提升自身金融服务能力和内部管理水平作为重大战略工作来抓。今年的金消保评估结果将会统一通报各商业银行上级单位、市政府及地方金融监管部门；三是细心做好金融广告治理工作，违法违规金融广告扰乱金融市场、侵害广大金融消费者的合法权益，因此要在去年联合治理的基础上，进一步加大负面案例报送及网点周边负面金融广告监测力度，有效违法违规金融广告举报、监测、查处机制；四是齐心做好3·15宣传活动，守住网点阵地宣传、合力开展现场集中宣传、特色推进社区群体宣传、创新开展线上新媒体宣传，培育浓厚宣传氛围、扩大公众受益面和宣传影响力。