随州新闻网讯（全媒体记者 陈巧玲 通讯员汪天遥）春节长假期间，市工商局12315投诉举报中心坚持坚守平台，确保热线畅通，保障受理处理投诉举报及时到位。据统计，今年春节期间，市工商局12315指挥中心共受理消费者诉求57件，与去年同期相比增加了16件，同比增长39%；春节期间，未接到涉及重大安全事故、群体性投诉举报，我市消费市场秩序整体良好。
春节期间，我市共受理消费者投诉10件，与去年同期相比增加了2件，增长率为25%，但占总体的比例与去年相比略有下降。消费者投诉主要集中在日用品、手机、服装、餐饮、住宿等消费，反映商品的质量与售后服务问题，以及存在节假日消费问题。比如购买的手机、黄金等春节期间促销出现消费争议，购买的服装出现质量问题，酒店充值卡不能使用，预定的餐厅优惠券不能使用等，导致消费者不满。
春节期间，我市还受理消费者咨询47件，与去年同期相比增加14件，增长率为42.42%。消费者咨询主要集中在商品和服务消费维权问题、价格问题、酒店住宿问题、餐饮问题、发票问题等五个方面。春节长假期间，全市工商工作人员坚守12315岗位，确保了受理渠道畅通，所有投诉举报均在规定时间内及时进行了分流、转办，辖区工商所正按规定积极调查处理。
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