随州网讯 本报记者 唐天才 通讯员 胡洪瑞
“喂，郭姐，你好，我想咨询一下到外地就医医疗费用报销问题。”近日，曾都区西城办事处玉波门社区网格员郭宝予接到社区居民舒畅打来的电话。
前不久，舒畅的2岁儿子舒梓宸在家玩耍时不慎将手伸进正在运转的洗衣机中，造成手指骨折，当晚紧急送往武汉协和医院住院治疗。
伤在孩子身上，疼在父母心里。即将成为孩子母亲的郭宝予对舒畅的焦急心情感同身受。次日一大早，郭宝予迅速联系社区社保员李晓艳，查询得知舒畅在2017年12月已为舒梓宸缴纳了今年的城乡居民基本医疗保险，同时与区社保局联系，详细咨询异地就医费用报销的有关政策，耐心地对舒畅一步步进行指导，解答问题。获悉异地就医费用报销的有关政策后，舒畅安心地在医院照料儿子。目前，舒梓宸受伤的手指已痊愈。
“孩子受伤了我非常着急，因为在外地就医，不知道该如何报销医疗费用，多亏了郭姐的帮助，医保报销后节省了近3000元。她经常到我们社区家家户户，询问我们生活上是否有困难，及时帮助我们，于是第一时间就想到联系她，真的是非常感谢她。”舒畅感激地说道。
2013年，郭宝予来到玉波门社区，当上网格员，成为社区居民的好帮手。她每天走街串巷，进家入户，不仅要做好宣传政策法规、化解邻里矛盾纠纷、社区卫生治理、人口普查、信息更新等常规工作，还为社区居民服务，解决他们生活上遇到的困难。
社区居民彭晓博今年30岁，是一名聋哑人，前不久也联系到郭宝予，嘴里不停咕噜着，两手舞弄着不知道在说些什么，经过好一会工夫才了解到，她想询问计划生育相关政策。郭宝予耐心地和彭晓博沟通，用手比划着讲解最新的计生政策，并叮嘱她要及时做好孕前优生检查，创造夫妻双方的优生条件。同时，介绍国家免费发放叶酸片政策，可以到附近的卫生院领取。耐心细致的讲解，令彭晓博竖起了大拇指。
郭宝予每天的工作看起来都是一些琐碎的事情，但都关系到群众的切身利益，在平凡的工作岗位上，她努力做好这些平凡的小事。据悉，5年来，郭宝予化解邻里大小矛盾纠纷500多起，为居民跑腿办事800多件，提供解答居民有关政策法规等信息2000多次。
“我做的都是一些小事，如果这些事情能够帮上居民的忙，让他们过得舒服点，还是感到值得。在以后的工作中，我会继续加强与社区居民的联系，尽最大努力解决他们生活中遇到的困难，更好地为居民服务。”郭宝予说。
