随州网讯 通讯员郭漫漫报道：近日，随州邮储银行收到来自楚天明珠花园小区鲁女士的一封表扬信，信中具体描述了邮储银行市分行营业部员工杜丽萍热情周到的服务和拾金不昧的动人故事，高度赞扬了邮储银行员工的良好职业素养和敬业态度。
据了解，去年11月正是邮储银行代收城镇居民医疗保险的旺季，营业厅里经常人满为患。常来办理业务的鲁女士因为工作原因，很难挤出时间为家人交纳医保，为此很是焦虑。该行员工杜丽萍得知这一情况后，积极向鲁女士推荐手机银行线上缴费业务，并牺牲午休时间上门教会其办理流程。同时还热心帮助鲁女士的亲朋好友和小区熟识的人办理了线上医保缴费业务。2017年12月4日，鲁女士前来网点办理转账业务，不慎将手提包落在网点，正在她着急的时候，接到了杜丽萍的电话并顺利取回了手提包，再次帮鲁女士挽回了财物损失。
一直以来，邮储银行市分行营业部坚持以“客户为中心”的服务理念，鼓励员工在每一天面对每一个客户办理每一笔业务时都能提供卓越服务，让客户收获优质的服务体验。在收到客户表扬信后，该行负责人在网点晨会上对杜丽萍进行了表扬，号召全体员工向该同志学习，并勉励全体员工服务好不好不是靠说，而是靠客户自己去感受，邮储银行的员工们应坚持以客户为核心，把客户当朋友，增加客户的体验度和满意度，把服务落在实处，落在细微之处。全体员工要再接再厉，不断提升服务水平，做客户心中最满意的银行。
