人民网北京8月25日电 今日，有媒体曝光海底捞北京劲松店、太阳宫店存在老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。四川海底捞餐饮股份有限公司下午首先在官方微博作出道歉回应，称媒体报道中披露的问题属实，公司对此十分愧疚，向顾客表示诚挚的歉意。
在发出道歉信2个多小时后，海底捞公司官方微博又发布了关于此事的处理通报，总共涉及7方面内容，其中包括停业整改并全面彻查涉事两门店；聘请第三方公司除鼠；组织所有门店立即排查；向政府主管部门汇报事情调查经过及处理意见等。
