随州网讯 记者陈巧玲、通讯员陈功、张旭报道：“培训课停了，学校却不肯退学费，还要我加钱换别的课程，这样合理吗？”近日，随州市曾都区的曹女士到工商部门消费者权益保护分局，向工作人员投诉她最近遇到培训班退费难的困扰。
据悉，今年2月份，曹女士在城区一家培训机构报名参加会计从业资格证考试的辅导课程，并支付了980元的培训费。但是培训开课没多久，3月份国家财政部就发布了暂停会计从业资格证考试的通知，该培训机构的培训课也随之取消了。曹女士找到培训机构提出全额退还学费的要求，却被告知学费无法退还，只能加钱报名该机构其他培训课程。曹女士不同意，双方协商未果，遂向工商部门12315热线进行了投诉。
在详细了解情况的基础上，工商部门工作人员对争议双方进行了调解，最终该培训机构和曹女士达成谅解协议，培训机构同意全额退还曹女士的报名费。事后，工商部门要求该培训机构立即下架并停止关于会计从业资格证考试的招生宣传广告，避免对消费者造成误导。
工商部门也提示广大消费者，在报名参加辅导机构的资格证书类培训课程时，一定要事先了解国家的最新政策，必要时可以向有关主管部门电话咨询；对待培训机构的宣传时应多些理性判断，选择正规的培训机构；报名交费时，注意须保留报名时所签的合同、协议及发票，依法维护自身合法权益。
