随州网讯 通讯员龚萱报道：近年来，工行随州分行不断深化文明规范服务理念，提升服务智能化、精细化、人性化水平，为消费者提供多渠道、多元化和高效便捷的金融服务，尤其在客户体验改善方面别具匠心，服务举措亮点纷呈。
该行不断深化物理网点布局和改造，让更多网点辐射基层，并积极探索基层网点建设模式，并应用移动互联、智能预测、大数据分析等技术打造智能化网点。同时，将互联网信息技术与传统银行业务深度融合，提供智能化、高效化、人性化服务，给消费者带来全新体验。此外，优先在业务量大、排队问题严重的网点推广智能服务模式，有效缩短客户等候时间，提高服务效能，持续优化客户服务体验。还推出互联网融资平台，为个人投资者提供更低门槛、较高收益、灵活流动的投资服务，精心打造无障碍服务网点，为特殊群体和广大公众提供贴心服务。
据了解，今年“3·15”期间，该行在全市城乡广泛开展金融知识普及活动，活动主要内容包括新金融、新机具的普及推广，防范非法集资和网络诈骗等方面知识，深受广大消费者欢迎。
