随州网讯 记者张琴、通讯员崔君怡报道：“您好，我叫税晓通，您有什么需要我帮助，问我就可以了。”3月28日，走进市政务服务中心国地税联合办税服务区看到，一名特殊的 “税务人员”——智能导税机器人 “税晓通”正在为办税人提供细致的服务。
这个憨态可掬的机器人，是市政务服务中心国地税联合办税窗口最近新聘请的一名“工作人员”，它也是全省首台国地税联合导税机器人。
“申请代开增值税发票。”市民陈小姐前来咨询代开增值税发票的事情，她的话音刚落，就听到“税晓通”清晰回答：“准备身份证件及复印件，在办税窗口提交《代开增值税发票缴纳税款申报单》，申报缴纳增值税等有关税费后就可领取发票。”“税晓通”还细心地提醒陈小姐可以通过邮政网点和网络申请代开，更加方便快捷、省时省心。在“税晓通”的指引下，陈小姐很快就代开出了所需发票。
记者看到，在“税晓通”胸前，有一块蓝色的屏幕，当它回答纳税人疑问时，屏幕上也会同步显示解答内容。这块屏幕还可以播放各种办税、申报辅导视频。据悉，在“税晓通”的内置电脑程序中，存储着上千条关于国税和地税的业务知识，可以辅助办理大厅导航、业务指引、税务咨询、网上申报、二维码告知等涉税业务，还能与纳税人通过语音、触屏、投影等方式进行互动，是一个涉税事项“百事通”。
这个信息储存量大、更新快，唱歌、跳舞、答疑解惑近乎全能的机器人导税员，大大提高了导税效率，减少纳税人等待时间，提升办税体验，受到了纳税人的普遍好评。据悉，我市积极探索创新“互联网+纳税服务”新模式，不断深入推进国地税合作，陆续推出了网上办、自助办、委托办、联合办、预约办、留置办等多项便民办税举措，此次将智能科技与纳税服务有机融合，又是一个新的突破。
