随州网讯 记者黄闯、通讯员晏莉报道：日前，随州市曾都区工商局消费者权益保护分局接到来自四川的消费者杨超的短信，对该局迅速处理他与随州某专用汽车购车纠纷一案表示感谢。
前不久，杨先生在随州寻求购买一款改装车，某汽车公司销售员在该公司没有这种车型的情况下，以另外一家公司的名义与杨先生签订购车合同。合同签订后，杨先生当即给付了1万元购车定金，然后回家等待厂家发货。
可是，收货时间都过了，杨先生却没有收到他所订购的车辆。为此，杨先生以违反购销合同约定的名义，要求该公司退还他给付的1万元定金，但该公司只答应退还8500元，剩余的款项以各种名义截留。
1月19日上午8时，杨先生投诉至曾都区工商局消费者权益保护分局。该分局负责人得知情况后，当即就找到销售方了解情况，发现该公司销售人员违反了合同约定，应该全额退款。经过反复地批评教育和协调沟通后，该公司销售人员当场认识到自己的错误，并答应全额退还剩余的1500元给杨先生。为了减少消费者损失，防止销售员中途变卦，他们在收到款项后，安排专门人员现场将款项通过转账的方式直接把钱打到对方账户。从接到投诉到处理完毕，整个过程不到两个小时。
杨先生收到款后，第一时间给工作人员发来短信，感谢他们公正执法。
