随州网讯 本报记者毛传荣 通讯员 何相敏
“随州市局面对前所未有的困难和压力，瞄准税利增长目标，围绕稳销售、提结构、管市场、降成本，强化措施，加大力度，经济运行保增长有力有为，卷烟销售稳销量有力有为，内管外打控市场有力有为，尽职履职抓党建有力有为。”2016年11月25日，省烟草专卖局（公司）局长、经理、党组书记顾厚武到随州调研，高度评价随州烟草各项工作。
此前，在2016年11月22日，鄂北片区卷烟营销与物流管理工作调研会在随州召开，肯定了随州卷烟销售的成绩和经验。这在随州烟草历史上从未有过。
刚刚过去的2016年，烟草行业受制于卷烟提税顺价、控烟履约措施实施及实体经济疲软、居民收入增长趋缓等多重因素影响，面临着卷烟销量大幅下滑、重点品牌产销大幅下滑、税利总额大幅下滑、卷烟库存居高不下等严峻形势。
面对如此严峻的形势，全市烟草商业系统干部职工没有畏惧，更没有退缩。“着眼要高，目标要远。作为央企，就应强化责任担当，为地方财税作贡献，有为才有位。只要保持竞进状态，没有过不去的‘火焰山’。”市烟草专卖局（公司）局长、经理、党组书记刘洪明掷地有声。
这一承诺在年终兑现了。2016年，全系统共销售卷烟66690箱，圆满完成省局下达的目标任务，实现各项税费3.72亿元，同比增长7902万元，增幅达27.02%。主要对标指标全省排名靠前：卷烟销量进度始终排在全省第一方阵，位列前六名；税利增长幅度远高全省平均水平，达14.19%；费用下降幅度大，单箱物流费用全省最低、物流费用占销售收入比重全省第二。
为何在销量调减3200箱的情况下，税收仍然实现了大幅增长？“市场化取向改革、以客户为中心的理念、强有力的管理措施、基层基础的夯实，是顺利突围的四大因素。”市烟草专卖局（公司）营销中心经理金丛钊一语道破玄机。
围绕需求预测准确率下功夫，围绕货源保障与需求的吻合率做文章，围绕客户订单的满足率上措施，让市场化取向改革真正落地。以满足市场需求为前提，调整、增补货源6205箱，调整率达9.62%，有效支撑了单箱结构提升。抓重点品牌培育，选择36个适合本地市场的品规进行重点培育，围绕上柜率、购进率、满足率三大指标，每月进行考核结账。全年引入新品32个，退出品牌38个，货源保障与需求的吻合率达93.22%，客户订单满足率达98.23%。
实行营销创新，扎实开展 “消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动，向消费环节发力，增强发展新动能。广泛开展了“走基层、战一线、访终端、进市场”调研活动，提出有针对性的“稳增长、去库存、调状态”工作措施；围绕“消费需求预测”主题，开展“营销创新，我们在践行”活动，完成课题研究；开展营销业务流程优化活动，着力解决制度文件与实际工作“两张皮”的问题；开展“向不规范经营行为说不”自查自纠活动，树立规范意识、强化过程监管、规范销量大户、依规自查自纠、坚决落实整改。
强化责任担当。坚持市县两级领导班子、机关人员包片挂点工作机制，县局班子成员兼市场部（所）第一责任人机制，市局、县局班子成员以及各级机关人员按照30%、40%、30%的比例与挂点单位工作业绩挂钩，挂钩力度全省罕见。以销量为目标，层层分解任务，细化到每月、每周、每天，一周一通报、一月一结账，实时跟进市场动态，每月发布考核重点，及时调整考核分值，收入分配向一线倾斜，极大地调动了营销人员的积极性。
夯实营销基础。开展“十佳市场部”创建活动，改善基层基础工作。向零售客户免费制作提供明码标价签盒18.5万套，方便客户展示、保护卷烟，方便消费者。印发“客户直通车”3期，每期1万份，每户送发一份客户服务手册，让客户更直接了解政策。拿出职工工资基金，每个干部职工对应1-2个客户，与客户建立起良好的伙伴关系，指导经营户，让利于经营户。按贡献度大小，将客户由以前的五星级改为15档，实现精细化管理，最大限度公平货源、满足需求、实现客户最大盈利。
