随州网讯 通讯员周义刚报道：近日，随州市随县信访局被推荐参加全省信访系统创建人民满意窗口优胜单位评选。

    近年来，随县信访局以创建人民满意窗口推动信访工作改革，提升信访工作公信力和群众满意度为目标，全力开展创建人民满意窗口活动。建立公示公开制度，根据岗位职责制定服务承诺，微笑服务、诚信服务、亲情服务；建立服务环境制度，实行“一站式”工作流程，从接访、接待、受理、协调、交办、督查到报告全流程一抓到底、责任到人；建立接访工作制度，在信访事项的现场接访、情绪疏导、政策解释、协调调度、应急处理等方面，比技能、比作风、比业绩，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围；建立服务评价制度，通过“领导点评、干部互评、人民评议”，真正把领导要求、干部互帮和群众促进结合起来，强化满意窗口监督，以实际效果取信于民；建立优质服务制度，通过创人民满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌，突出典型引路，用身边的事教育和引导身边人，全力创建人民满意窗口。