随州网讯 记者毛传荣、通讯员徐朴报道：10月底，湖北齐航安装工程有限公司申报增项GBI城镇燃气管道安装生产资质，急需一批中级管工技能人员，市政务服务中心人社窗口急企业所急，特事特办，当即与市人事考试院联系，并及时上报省考试院同意，第二天设置专场考试，为企业办理技能等级证书、申报资质提供了便捷、高效的服务。
该窗口坚持把服务对象满意度作为检验工作的第一标准，提出“五不让”的服务理念：不让布置的工作在我这里延误，不让需要办理的事情在我这里积压，不让差错在我的身上发生，不让办事的群众在我这里遭受冷落，不让党委政府和人社部门的形象在我这里受到影响。窗口工作人员以此为准绳，开展主动服务，改进窗口工作，提升窗口形象，树起了政务服务的一面旗帜。
进入第四季度，工作量不断增大，窗口人少事多。工作人员齐晓聪的父亲手术住院，需家人护理。他舍小家、顾大家，坚守工作岗位，在父亲近半月的治疗期间没有请一天假，也没有耽误一天的业务工作。特别是在已办理的业务中，按时办结率达100%，零差错、零违规。
今年前10个月，该窗口三次获评“流动红旗”；9月27日，《中国劳动保障报》头版头条以“窗口无小事 枝叶总关情”为题报道了人社窗口作风建设的事迹。
目前，市人社局在市政务服务中心设立了3个服务窗口，派驻了4名工作人员，局机关7项行政许可类审批事项全部进驻其中，所有业务全部进入该中心电子信息系统办理，可办理的业务种类达25项，年均业务办理量达1.5万件左右。市人社局窗口大力优化办事流程，压缩审批时限，在不影响办件质量的前提下，办理时限为20个工作日的，压缩到14个工作日，办理时限为3个月的，压缩到20个工作日。同时，将办理时限分解到权力运行的每一个环节，并采取时限倒逼、超时默认等办法，提高效率。
领导的重视程度决定窗口建设的成败、优劣。市人社局党组高度重视窗口建设，每月局主要领导到政务服务中心签到，专题研究窗口工作效能和作风建设。今年，该局先后印发了3个文件，坚持问题导向，对全市人社系统窗口单位规范管理提出明确要求，实施“三项行动”，推进信息化等“三大建设”，提供公共便民服务。
