本报讯 记者毛传荣、通讯员熊勇报道：将老年优待证办理权力下放到县市区级政府，将老年优待证办理由承诺件改为即办件 （2014年以前在省里办理，需3至6个月时间），年满60岁的老人或其家人只需要带上身份证到办证大厅即可办理。各地民政窗口统一配置办证电脑、打印机，取消办证费用（以前每证15元）。今年，全市民政窗口共办理老年优待证3700多个，免除费用55000余元，极大地方便了办证群众，实现了“便民利民”。
市民政局本着“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，深化行政审批制度改革，简政放权，优化服务，不断提升办事效率。减少审批环节，把进驻中心的七大审批事项由原来多个环节统一减少到申报-审核-办结3个环节；进一步精减申报材料，法律法规等没有明文要求的，不允许多收取；进一步缩短审批办件工作时限，所有审批事项一律压缩到10个工作日内。
该局政务服务窗口积极创建优质服务岗，建立了岗位职责制度，对岗位进行定员定责，进一步完善了服务承诺、首问责任、一次性告知、容缺受理等制度。通过以制度办事、以制度管人，该局窗口工作多次获得市政务服务中心表彰，2014年获得年度红旗窗口，2015年窗口工作人员彭鸿雁获评年度服务标兵。今年1至9月，该窗口又获得3次“流动红旗”，工作人员彭鸿雁全勤达到9次（请病假1次），获评5次服务标兵。
