随州网讯 通讯员李培国、张忠海报道：随州市广水检察院坚持“群众利益无小事”，把群众是否满意和停访息诉作为衡量信访案件质量的标准。近三年来共接待群众来信来访463件，全部依法妥善处理，同时集中处理涉法上访案件13件31人，取得了良好的社会和法律效果。
该院投资80余万元建造了接待中心，健全了各项接待制度，规范了接待行为。实行全天候接待，每周一至周五工作时间，固定3名干警专门接待群众来信来访，双休日和节假日安排检察长和主任检察官值班。探索了“消气、交心、疏导、息诉”四步工作法，针对来访群众的身份特点，找出问题的关键所在，动之以情，晓之以理，导之以法，做好深入细致的思想工作。
该院建立了检察长接待日制度，每周三、五为检察长接待日；实行“走出去，请进来，常联系”的信访接待方式，把信访接待搬到街上。每年开展两次检察长上街接待信访群众活动，每月的10日，深入到各社区巡回接待，遇到重要举报线索或信访案件，检察长与当事人预约时间，当面接待。3年来，该院共开展检察长接待日活动和法律宣传78次，检察长接待并批办来信来访案件360余件，拉近了与群众的距离，方便了群众上访。
