随州网讯 通讯员程金双、胡雄锋报道：近年来，农行随州分行充分发挥城乡联动的服务优势，依托日益完善的“四位一体”金融服务网络，持续强化金融产品创新，坚持机构、业务、服务三下乡，不断完善和深化普惠金融服务，客户金融服务体验明显提升，有力服务了随州地方经济发展。

    服务转型

    推动品质金融焕发新形象

    该行坚持为民、便民、惠民的服务宗旨，实施一系列便民举措，比如实行错时弹性排班开放窗口，优化劳动组合，进一步提升服务效率；设置咨询服务台，传播普惠金融知识；广泛开展送金融知识下乡等实践活动，真正将金融服务送上门。同时，依托“普惠金融服务网格化工作站”，对接居民金融服务需求，提供了品质金融服务。

    自去年以来，该行推行的以标准化管理为主要特征的网点 “软转型”工作，在物理网点布局、功能分区、文明服务、人文关怀上焕发出品质金融服务的新形象。目前，在农行办理业务，整洁的形象、贴心的引导、高效的服务俨然成了基层网点的“标配”。一个会心甜美的微笑，一句温暖关怀的话语，正彰显着农行金融服务新的品质。

    四位一体

    打通金融服务最后一公里

    为进一步强化普惠金融服务力量，该行在辖内搭建了以物理网点为骨干、以智慧银行为补充、以“惠农通”和“E农管家”为支点、以移动金融为延伸的“四位一体”金融服务网络，为县域农村地区经济发展金融需求提供更为全面、便捷的服务。目前，随州农行辖有物理网点36个，已在10个乡镇建立智慧银行，日均办理业务150多人次，实现了518个行政村“惠农通”全覆盖，“E农管家”电商平台月流量更是达到了2亿元。“四位一体”的互补和融合，形成了一套集支付结算、购货物流于一体、覆盖村村户户的金融服务体系，通过强大的惠农通覆盖能力和“E农管家”电商平台的电子化购销交易模式，附添手机银行、微信银行电子银行产品服务，有效克服了网点少、汇款缴费不方便、农资结算难等难题，打通了金融服务最后一公里，实现了零距离的金融服务全覆盖，为服务地方经济发展写下浓墨重彩的一笔。

    产融结合

    助力精准扶贫再上新台阶

    该行先后推出 “菇农贷”、“香菇出口贷”、“存货抵押贷款”以及“益农油茶贷”多项创新金融产品，以“一对一”式的金融服务支撑，助推地区香菇、油茶等支柱产业发展壮大。通过大力支持的农业产业龙头企业，助推产业发展繁荣，促使产业链农户实现增收，脱贫致富，这是实现金融精准扶贫在随州实践的现实选择。通过这种模式，该行在随州区域重点支持了以香菇、茶叶、种植养殖等产业企业的发展壮大，直接受益农民达3万人，有效带动了农村发展、农民致富，实现了系统性、“造血”式扶贫。同时，围绕金融创新，该行通过对“公司+农户”、“专业合作社+农户”、“公务员+农户”等多种模式的探索创新，积极推动农户贷款业务转型，扩大农户贷款资格主体范围，加大对农户贷款的投放。截至目前，该行仅农户贷款一项余额就有4.1亿元，有效促使农民脱贫致富。