行业不合理现状如何改变

　　有关措施落地遇阻，行业仍需打破垄断，鼓励社会资本参与公共殡葬设施建设。

　　针对殡葬行业存在的种种不合理情况，相关部门也采取了一些措施，比如规定殡仪馆限制逝者家属使用自带骨灰盒为不正当竞争。不过，由于殡葬业的特殊性，这些明文规定在落地时依旧遇到不少阻力。

　　大多数中国人对从事“白事”依然较为忌讳，这成为行业封闭的诱因，导致整个行业的信息不对称。

　　以殡葬为主业的晋福文化，公开转让说明书显示，“新进殡葬行业从业人员往往教育程度不高，且通常为已入行人士的家庭成员或亲属。”殡葬业从业人员呈现出家族化为主的特点，本身就抬高了行业门槛，造成隐性垄断实际存在。

　　据《每日经济新闻》报道，《殡葬绿皮书》的主编、民政部一零一研究所所长李伯森表示，为打破殡葬行业垄断，顶层设计上要探索殡葬服务公立机构分类改革和改制。打破殡葬行业垄断和市场壁垒，适度鼓励社会资本参与公立殡葬服务机构改革。

　　对于社会资本的参与形式，李伯森表示，可探索特许经营、公建民营、民办公助等方式，鼓励社会资本适度参与殡葬公共服务设施建设。

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　　殡葬电商处在黎明前的黑暗

　　创业者尝试互联网+殡葬，发展并不顺利，但他们相信这个行业“有明天”。

　　面对行业灰色地带，有人深恶痛绝，亦有人发现商机。2013年底，殡葬O2O项目恩雪天使吸引了公众眼球，创业团队希望用互联网改造这个古老的行业，但因经营问题最终不得不关闭。

　　在业内看来，恩雪天使的定位是做“电商平台+社交网络”，对于客户而言，只需要花很低的成本就可以找到合适的商家。其模式类似于外卖的这种体验方式，线上预订然后引流到线下消费购买之类。有业内人士认为，恩雪天使平台上入驻的商家意识和服务以及技术都达不到一个理想的水平。并且由于整个行业的特殊性，在传播方面也遇到了困难。

　　同年，另一家“殡葬电商”彼岸亮相北京，并获徐小平天使投资。“我并不认为我们是一个完整的电商”，彼岸联合创始人徐毅对新京报记者说，彼岸的官网没有结算部分，仍是通过展示将顾客导流至实体店。

　　在北京积水潭医院南门旁边、北京东郊殡仪馆和丰台区，彼岸开了3家门店，后来在丰台区的那家店关闭。

　　在徐毅看来，殡仪服务与互联网有效结合，时机并不成熟：一方面，现在顾客年龄集中在40-50岁，而熟谙网购的人大多并不在这个年龄段；同时，除了骨灰盒、寿衣等更透明的价格，更重要的是所提供的服务。

　　随着熟悉网购这群人的成长，其父辈逐渐老去，彼岸有没有考虑以后做电商？“有”，徐毅酝酿许久后说，不过要聚焦品牌，“我们不想把这件事情引入到一个产品价格战中，这不是拼价格，而是拼服务。”

　　徐毅坚信这个行业“有明天”。据他观察，一些殡仪馆因为惧怕竞争，正在走回头路，比如要求家属必须用殡仪馆的灵车、夜里不能存尸等，但徐毅认为这应该是“黎明前的黑暗”。（记者 徐伟）