随州网讯 通讯员沈瑞征报道：随州市高新区国土分局在近阶段履职尽责工作中，为有效整改、解决问题，结合前期工作，对2014年以来的102个服务对象（企业）采取“再回访、再整改、再服务”方式，再次上门征询意见、解决问题，“零距离”服务用户，用真诚的态度、用实干的行动让服务对象满意。

    分局一是带着诚意上门，带着建议和意见回来。将开展履职尽责督促检查工作制成宣传彩页，登门宣讲国土系统履职尽责工作。告知服务对象：“为什么开展履职尽责工作？履职尽责督促检查的内容有哪些？”请服务对象提出改进作风、服务发展的真知灼见。二是带着承诺上门，带着诉求和要求回来。将承诺写入《致服务对象的一封信》，当面交到服务对象手中，面对面承诺：“您的建议我们全部接受、您提的问题我们第一时间整改、您涉及业务上的要求我们第一时间解决。”将服务对象当面反馈的意见、建议、问题和诉求带回。三是带着整改措施上门，带着理解和支持回来。对再回访带回的问题，该分局迅速分解到责任领导和责任科室，拟定出切实可行整改措施，并第一时间将整改方法、步骤和时间反馈给服务对象。对于暂时无法整改的问题，向服务对象耐心解释，并立即向上级请示说明，请求研究解决，取得服务对象的理解和支持。四是带着解决办法上门，带着满意和微笑回来。对服务对象提出涉及国土资源业务领域的诉求，该分局针对情况指派专人全程“保姆式”服务。能够立即受理的业务，马上予以解决、办理；确需请示汇报的，立即向管委会、市国土局请示，请求支持办理，并迅速反馈相关过程和信息，让服务对象满意。在这次“再回访、再整改、再服务”活动中，该分局严令不得向服务对象说“不”，“零距离”直面服务对象，大胆承诺：“我来办，您满意”，有效促进了履职尽责问题整改落实。