为切实搞好政风行风评议和优化经济发展环境工作，推进“圣地车都，神韵随州”发展战略，大力推行“审批再提速，服务再提质”，市风景园林管理局郑重向全市作出如下服务承诺： 一、实行政务公开。对行政许可事项的办事条件、审办材料、承诺时限、收费标准、办事流程、办事依据及审批的过程和审批结果等进行全面及时公开。 二、来人来访接待热情、主动。对待前来办事人员做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗热心办事、一句好语相送，让前来办事人员乘兴而来，满意而归。 三、深入推进审批制度改革。严格落实“三集中、三到位”，优化流程、减少程序，做到“即办件，一次办结；承诺件，一次受理，两次办结；重点项目，窗口受理，上门服务，办结送达”。 四、推行限时办结、超时默许和缺席默认制。对各项行政许可事项规定办理时限，因特殊情况在规定的时限内难以办结的，及时向对方反馈，做好解释工作，并再次给予明确答复；超过办理时限既不批准也不批驳，视为同意申请人申请事项；联合审批的事项，安排具有相应审批权力的人员准时参加联审会议，无故缺席会议或与会人员不能签字的，视为同意联合审批项目审批事项。 五、实行绿色通道和投资领办服务制。对市级以上重点项目、高新技术项目、大型外商投资项目及其它事关全市经济社会发展的重大项目的审批，开通绿色通道和实行投资领办服务，优先办理。 六、落实书面一次性告知。申请材料齐全，窗口工作人员必须向申请人递交正式的受理告知书；申请材料不齐全或不符合条件的，窗口工作人员必须向申请人递交正式的补办件告知书；申请人的申请不符合国家法律、法规和政策的，窗口工作人员必须向申请人递交不予受理告知书并说明理由，杜绝随意退件现象发生。 七、推行联审联办制。对涉及两个或两个以上部门分别实施许可的事项实行联合办理，做到一套资料申报、一个窗口受理，相关单位同时进行联合勘察或验收，一次性完成审批，尽量减少对项目单位的干扰。 八、组建 “保姆式”服务专班。服务专班由局绿化管理科负责，绿化监察队所有执法人员为服务专班成员，各成员在职能范围内承担“保姆式”服务工作职责。 九、对收费项目进行清理规范。凡行政许可项目，除法律法规有规定的外，一律不得收费；对违规设立的收费项目、搭车收费项目坚决取消；对依法应收费用有幅度的，以低限收取。认真落实“收支两条线”规定，严禁下达收费、罚款任务；严禁“按比例留成”；严禁按收费、罚款数量与单位经费或个人奖金挂钩。 十、实行过错责任追究制。经投诉举报、明查暗访或行政服务中心办事群众直接评议不满意，一次查实情节轻微的，进行批评教育；二次查实进行诫勉谈话；三次查实进行为期3个月的下岗学习培训。学习期满经考核合格上岗后再发生群众投诉举报、明查暗访或直接评议为不满意并查实的，调离工作岗位。 监督电话：0722—33206780722—33262960722—3324110
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