诚邀客户“照服务”共筑用电“鱼水情”
通讯员郑毅、潘云报道：为深入开展党的群众路线教育实践活动，3月31日，随州供电公司邀请齐星公司、三环铸造、铁路襄阳供电段等24户用电客户代表，座谈征求对供电服务工作的意见和建议，公司分管营销工作副总经理夏定贤现场办公为客户解疑答惑。
“这次请大家来，就是想听听大家对供电公司的意见。大家不要讲好话，要多提问题、讲不足！”夏定贤开场点明此次座谈的主题。
“青岛啤酒公司扎根地方十余年，离不开供电公司提供可靠的用电环境。”青岛啤酒厂客户代表坦言，这些年没有发生过明显用电矛盾，因为很多问题只要我们一提出来，供电公司会在第一时间办好，享受一对一服务，“这就是走群众路线的最好实践。”
“客户产权的配电设备、绝缘器材，供电公司能不能提供周期检查？”“厂电工电力作业许可证到期了，怎么换证？”盛星机械、方正能源等企业向供电公司晒出了苦恼。“临时停电的周期变更，能不能及时反馈？”“用电信息数据传递还能不能更加便捷？”全力铸造、铁路襄阳供电段等企业也直接向供电企业“开炮”。
听着用电客户一个个善意、坦诚或尖锐的“吐槽”，夏定贤认真倾听，并记录下来。他说，开门纳谏“照服务”，亮丑揭短 “真和谐”。这些年，电力企业致力于优质服务，就是为了与用电客户形成合作共赢的 “小伙伴”关系。以电相连，心手相牵，只有这样才能共同为社会发展注入更多的正能量。
座谈期间，供电公司共收集用电客户代表填写的《国网随州供电公司征求意见表》和《随州供电公司客户满意度问卷调查表》共计48份。经统计，十七项评价内容客户满意度达到99%，同时收集意见6条。
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