随州市邮政管理局

随州市邮政管理局服务企业公开承诺

    一、及时受理12305申诉案件，对立案审核、转办件不超过2个工作日，督办处理时限不超过30天，对凡立案处理的有效申诉，做到件件有着落、有回复。

    二、不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务，不得撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所。不断提升邮政普遍服务水平。

    三、邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务、机要通信等资费严格执行政府定价。严禁强迫用户使用高资费邮政业务，严禁新邮票在发行日前销售，严禁采用搭售等方式强迫用户购买商品。

    四、受理快递业务经营许可申请，自收到其全部申请材料之日起，5个工作日作出决定，45天内完成实地复核，并上报湖北省邮政管理局审批、发证。

    五、对群众举报的违反规定的快递公司，自收到举报之日起，2个工作日内完成实地核实和核查，对举报属实的10个工作内依法处理并回复举报人。

    监督电话：0722-3588106 3588396