随州新闻网讯 （通讯员杜秋）为进一步强化合作银行社保卡经办服务监管，全面掌握各合作银行电子社保卡激活、第三代社保卡换发、跨行换卡等重点工作开展情况，7月22日上午，随州市人社局调研组一行3人深入随县基层一线实地调研社会保障卡发行管理工作。

    调研组采取“实地走访+座谈交流"相结合的方式，先后赴中国农业银行随县支行、中国邮政储蓄银行随县支行、中国建设银行随县支行、湖北农村商业联合银行随县支行等基层服务网点，与换卡群众、工作人员、金融机构负责人展开面对面沟通。重点围绕三代卡政策知晓率、换发流程便捷性、金融服务适配度等详细了解当前换发工作进展，并就制卡周期、系统对接、特殊群体服务等痛点难点问题与一线人员深入探讨。

    针对调研中发现的政策宣传覆盖面不足、基层服务承载力有限、重点人群保障机制待完善等问题，调研组建议要加强与金融机构的协作，建立人社部门与金融机构的数据共享机制，优化制发卡全流程管理，重点解决社保卡在发行应用过程中的“痛点”、“堵点"问题。进一步夯实工作举措，加大社会保障卡的宣传，扩大现有场景应用范围，提高在群众中的知晓度，让群众能够更好知卡、用卡、懂卡，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

    调研组对随县社会保障卡签发及管理工作给予了充分肯定，并提出四点要求：一是高标准抓好工作落实，快速做好第三代社保卡换发工作，专责跟进、逐一核对，保障符合条件人员全部发放到位。二是坚持问题导向，主动梳理换发流程，完善换发机制，不断提升社会保障卡发放服务水平，真正做到“事事有回应，件件有着落”。三是压实经办银行责任，大力推广电子社保卡“一码通办” 功能，引导群众线上办理业务，缓解柜台压力，针对老年人等群体提供主动上门服务，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众使用社保卡更贴心、更方便。四是立足群众需求，延伸服务触角，不断深化拓展居民服务“一卡通"服务场景应用，提升社保卡服务质效，让社保卡成为服务民生的一张优质“名片”,切实提高群众的知晓率和使用率，让群众切身感受更可靠、更充分的民生保障。

    截止目前，随县制发社会保障卡78余万张，换发第三代社保卡累计发放19余万张，签发电子社保卡45余万张，签发率达70%。已布设20个镇（场）63个社会保障卡服务网点，实现即时制卡“立等可取”。

    随县人社局将以此次调研为契机，切实落实调研组提出的意见和建议。坚持问题导向和目标导向相结合，通过精准施策、创新服务模式、强化资源整合，继续拓宽社银合作“15分钟人社服务圈”服务网点密度和广度，把合作银行网点“经办柜台”变成人社“服务前台”，以社保卡服务“小支点”撬动营商环境优化“大提升”。