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广水用心用情为民服务
分享到: 发布时间:2021-6-5 08:41
来自: 随州日报
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  随州日报特约记者 彭晓华 刘冬 通讯员 张婷

  今年以来,广水市坚持政务环境、营商环境“两手抓、两手硬”,采取暗访督察、问题整改推进会等形式,用心用情为民服务。图为该市“首次办税”专窗工作人员辅导企业进行税务登记和首次发票申领。 (随州日报通讯员黄练摄)
  “设立公司需要几项材料?”“可以网上提交吗?”
  “您好,设立公司需提交身份证照片、房屋租赁合同证明、房产证明三项材料,网上就能提交。您扫一下桌面上的二维码,企业设立所需材料和网上操作流程就都出来了。这是我们的服务电话,遇到问题可以直接打电话询问。”
  6月1日,广水市政务服务大厅市场监管窗口前,市民李雷前来询问设立公司有关事宜。面对李雷接连抛出的多个问题,窗口工作人员一一耐心解答。
  今年以来,广水市坚持政务环境、营商环境“两手抓、两手硬”,坚持问题导向,采取暗访督察、问题整改推进会等形式,持续提高服务质效,不断提升人民群众、市场主体的获得感、幸福感、满足感。
  该市通过微信、海报等多种形式开展政策宣传,印刷1.8万余份《社保卡应用温馨告知书》等宣传册,实现人社服务窗口、银行网点、村组全覆盖张贴。加快社保卡办理时效,该市17个镇办人社中心和政务服务大厅社保窗口均可受理社保卡申领服务,邮政储蓄银行、农业银行、农商行等网点可直接受理社保卡即制卡业务,做到立等可取。
  该市全面取消养老保险集中认证,印发操作手册,引导和鼓励退休人员本人或子女通过智能手机开展身份认证。保留部分线下便民服务点,督促银行改善服务设施,对社保卡业务实行专人负责办理,对高龄、行动不便的退休人员实行电话预约,提供上门认证服务。对全市所有服务窗口开展自查,持续完善更新服务大厅配套设施,每天安排人员值班,配齐面对面办事椅、等候椅,增添饮水机、老花镜,开辟老人休息区,悬挂便民服务指示牌等,全市便民服务能力和水平有效提升,群众满意度不断攀升。
  该市深入开展“纠‘四风’、树新风、优作风”专项行动,不断检视发现的问题,以更优作风服务群众。组建两个作风纪律巡查组,高频率、不定期在各级政务服务中心、镇办便民服务窗口、金融机构网点窗口开展监督检查,及时通报曝光反面案例。截至目前,共开展作风纪律巡查8次,发现未按时签到等面上问题33人。
  一手抓政务环境,一手抓营商环境。该市坚持以上率下,完善市级领导驻点服务、市直部门结对服务、镇办主职包保服务三大机制,责任落实到人、任务分解到岗,形成优化营商环境“大员上阵、全员上阵”的“大合唱”。坚持以案示警,及时通报形式主义、官僚主义典型案例,综合运用纪律监察、监察监督、派出监督、巡察监督,对营商环境全方位贴身监督、日常监督,坚决防止服务市场主体的懒政怠政行为。
  该市认真落实省优化营商环境“新30条”,加快“一网通办、一窗通办、一事联办”集成改革。与东莞市进行点对点“跨省通办”,在政务服务大厅开设“跨省通办”专窗,打通服务群众“最后一公里”。严格落实“一驻六挂”“旬早会”等制度,扎实开展“一企一策”“一项一策”“土保姆”等帮扶活动,定期召开民营企业座谈会,现场收集企业意见建议,实行清单交办、跟踪督办,着力解决企业困难。今年以来,累计帮助本地企业招聘员工1500余人,新增过桥贷款资金1800万元,兑现抗疫期间电费补贴230万元,缓解了企业用工难、用资难等问题。
  该市全面梳理营商环境不优的举报投诉,对起底排查和监督检查中发现涉及影响营商环境的违规违纪问题,及时处置、严肃问责。2019年以来,共查处损害营商环境案件8件,处理12人。树立党员干部干事创业鲜明导向,对在推动重大项目建设中先行先试失误,在监督服务中为提高效率优化服务进行容缺受理,在化解企业矛盾纠纷、解决遗留问题中主动担责、积极作为的无心之过,按照相关规定予以容错免责。同时严肃查处诬告陷害行为,召开澄清正名会,旗帜鲜明保护党员干部干事创业的积极性,推动履职尽责,担当作为。
(责任编辑:隋意    新闻热线:0722-3318927)
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