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曾都医院组织全院干部职工开展文明礼仪再培训
分享到: 发布时间:2021-4-12 09:03
来自: 随州日报
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  随州日报讯(通讯员曾言、蒋立杰、张厚琪)为促进全院干部职工养成良好的礼仪和习惯,提升素质,改善形象,提高服务水平,使患者在医院就诊过程中更加温馨舒适,近日,曾都医院下发了“医院文明礼仪培训计划”,并全面启动文明礼仪再培训工作。
  据介绍,该院此次文明礼仪再培训内容主要包括:基本礼仪:站姿、坐姿、走姿;办公室礼仪:仪表礼仪、开关门礼仪、沟通礼仪、电话礼仪、接待礼仪;会议座次礼仪培训:大型会议主席台、方桌、圆桌会议座次安排;医院服务礼仪:医护形象、窗口服务接待、与患者沟通、内部沟通;医疗护理礼仪:护理工作礼仪的基本要求、患者入院护理礼仪、护理操作礼仪、患者出院护理礼仪等。
  为达到更好的培训效果,该院根据机关后勤、临床医技科室岗位不同特点,采取以科室为单位集中培训,要求员工熟练掌握相关服务礼仪与文明用语,并用健康的体魄服务于患者,为患者树立一个积极向上的榜样。
  该院负责人表示:医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望,这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的影响。温馨舒适的就医环境、便捷规范的服务流程、微笑服务的医务人员……这些因素都能给患者带来舒适温暖的感受。为此,曾都医院作为省级文明单位,在各方面细节中更是严格要求自己,精益求精,力求最好。
(责任编辑:隋意    新闻热线:0722-3318927)
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