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钱远坤:全面提升窗口行业服务便利化水平

2020-11-28 10:46| 发布者: 梦回吹角连营| 查看: 3443| |来自: 随州日报
钱远坤暗访窗口行业服务质量强调
全面提升窗口行业服务便利化水平
  随州日报讯(全媒记者刘诗诗)11月26日,市委书记钱远坤采取“四不两直”方式暗访曾都区部分窗口单位服务质量,并召开专题座谈会。他强调,要提高服务意识,提升服务质量,营造更加便捷高效的营商环境,不断提升窗口行业服务的便利化水平。
  市委常委、宣传部长张卫主持会议。市委常委、市委秘书长刘宏业,副市长、市公安局长熊桢,副市长李国寿等出席会议。
  钱远坤先后来到位于交通大道的中国农业银行随州丰汇支行、随州中燃公司沿河大道营业厅,走入办事大厅,察看大厅设施环境和各个窗口办事情况,与工作人员和现场群众交流,了解办理事项和办理流程等具体情况。在农行丰汇支行,钱远坤仔细询问帮办代办事项及申请程序,对该行工作人员提供上门服务的做法予以肯定,勉励工作人员要创新便民便企服务举措,进一步提升服务水平。在中燃公司沿河大道营业厅,钱远坤详细询问工作人员线上线下缴费方式、报装流程和办理时限。看到该营业厅缴费窗口设置在二楼,他叮嘱工作人员一定要充分考虑到行动不便的群众,做好帮办工作。钱远坤说,窗口单位是营商环境的“直接体验区”,要总结推广好的做法,根据不同群众的需求,分类施策,精准发力,提升服务效能。
  在随后召开的座谈会上,钱远坤强调,全市各级党员干部特别是窗口单位工作人员要守初心,运用权力有法度,坚持为民用权、秉公用权,谨慎用权、规范用权,依法用权、廉洁用权,确保党和人民赋予的权力用来为人民谋幸福。要转作风,服务群众有温度,以群众的立场、从群众的角度审视工作、优化举措,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。要抓整改,举一反三有广度,全面开展为民为企服务问题排查,在服务事项上举一反三,在服务行业上举一反三,在服务对象上举一反三,重视每一个细节,解决好每一个问题,不断提升服务质量。要抓宣传,双轨运行、便利为上,提升窗口工作人员对政策的理解和执行能力,落实首问负责制,始终以良好的服务态度为群众提供贴心服务。

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