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随州市12315热线全省率先并入市长热线

2018-8-6 09:00| 发布者: 随州人_s| 查看: 10476| |来自: 随州日报
    随州网讯 记者陈云、实习生金玢辰、通讯员汪天遥报道:从市工商部门获悉,从8月1日起,我市12315消费者投诉举报热线并入12345市长热线统一呼叫中心,实现两线合一、统一受理。我市成为全省首个实现12315举报热线与市长热线并线的地市。
  通过语音导航设置,将12315举报热线与市长热线并线,遵循“一个号码管服务”的新理念,旨在实现资源共享,节约行政成本,规范办事程序,提高服务效率。并线后,市工商部门将进一步加强规范化管理和服务,确保公众诉求得到及时回应,同时加强数据研判,定期分析消费者诉求的变化。

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