随州网讯 记者张琴、通讯员杨可报道：7月5日，本报《作风聚焦》栏目曝光了一些群众微信扫码“不满意”的问题后，相关单位高度重视、立行立改，采取有效措施，提升便民服务水平。 8月1日，记者来到市交通违法处理中心，看到大厅门口设置了一个业务导办台，一名值班民警正在耐心解答群众的咨询。记者随机询问了几位办事群众，他们都说现在办事很方便，许多业务都可以自助办理，对窗口工作人员的服务态度也很满意。 “我们从窗口工作人员的素质提升上下功夫，树立以人为本的思想，学会换位思考，把群众当亲人，把群众当朋友，在服务中做到热情、耐心、细致，让群众只进一次门，只跑一次路。”市交通违法处理中心服务大厅负责人邹世义表示，对群众“不满意”问题，他们正确对待、高度重视、立行立改，优化岗位设置、设立导办台、引导群众网上办、掌上办、自助办；强化服务意识，加强监督约束。 随后，记者来到市政务服务中心不动产窗口，看到该中心增设了导询台，一名工作人员正在向群众耐心讲解办事流程。 前来办事的群众告诉记者，现在过来办事是一站式服务、一窗化办理，工作人员服务效率高，服务态度好，感到很满意。 据市不动产登记管理中心副主任杨光武介绍，该中心通过各种新闻媒体向社会公开“限时办结、一窗受理、免费服务、免费邮寄、优质服务”五项公开承诺。另外，针对市政府重点项目，老弱病残孕等行动不便人群，开辟了绿色通道，提供及时办结和上门服务。 在市住房公积金管理中心直属营业部，记者看到大厅窗口工作人员齐全，井然有序。“他指引我到那边复印，帮我把号叫好了，我来这里直接办理，还蛮方便的，办得很快。”来办理提取业务的市民周女士高兴地说道。 据悉，之前有群众反映在该中心办事等候时间过长，该中心迅速从群众不满意的地方改起，出台措施，优化服务，不断提升公积金服务质效。 市住房公积金管理中心副主任刘天文表示，中心坚持以群众满意为目标，采取有效措施，增加柜面的服务人手，增设提取业务专柜和一个引导咨询岗，同时加强日常管理服务的巡查督查，不断提升服务质效。
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